POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Introducción  

Postoplan OÜ se compromete a proteger su privacidad y garantizar la mejor experiencia posible al utilizar nuestros servicios, a los que nos referiremos de forma general como Postoplan o servicios de Postoplan. 

Alcance de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo manejamos los datos, incluyendo cuáles recopilamos, cuándo y cómo los conseguimos y usamos, y si los divulgamos, así como algunas de sus opciones para administrar sus datos con Postoplan OÜ con respecto a:

  • Los servicios que brindamos, a los que generalmente nos referiremos como Postoplan o servicios de Postoplan
  • Nuestra página web https://postoplan.com/.

¿Quiénes somos y cómo contactarnos?

Esta Política de Privacidad explica cómo Postoplan OÜ procesa los datos personales, una empresa constituida en Estonia y con domicilio social en Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vesivärava tn 50–201, 10152, Estonia.

Las palabras “nosotros”, “nuestro”, “nos” se refieren a Postoplan OÜ. 

Si tiene preguntas, por favor, comuníquese con el equipo de soporte en [email protected]

2 ¿Qué datos, con qué propósito, durante cuánto tiempo y en función de qué motivos tratamos los datos de los controladores?

Propósito del Procesamiento

Sujetos de Datos:

Categorías de Datos

Periodo de Almacenamiento

Bases Legales

Para crear una cuenta en Postoplan para usted

Nuestros potenciales clientes y sus representantes:

Dirección de correo electrónico; datos de las cuentas de Google o Facebook account (foto de usuario; ID de usuario; nombre de usuario)

Hasta la finalización de un contrato o hasta la eliminación de la cuenta, lo que antes ocurra, y dentro de los términos marcados por la ley 

El procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato del cual es usted parte.

No podremos brindarle nuestro servicio si no nos facilita sus datos

Para proporcionarle el servicio de Postoplan

Nuestros clientes y sus representantes:

Nombre, apellido o nickname; claves secretas; tokens de acceso y estadísticas; dirección de correo electrónico; datos de la cuenta (nivel de acceso del usuario, saldo, plan de tarifa)

Hasta la finalización de un contrato o hasta la eliminación de la cuenta, lo que ocurra antes, y dentro de los términos marcados por la ley

Para recibir un pago suyo

Nuestros clientes y sus representantes:

Identificación del pago; datos de pago (número de tarjeta; sistema de pago; mes y año; código CVC) 

Para proporcionar soporte a los usuarios de nuestra página de Facebook 

Usuarios de Facebook:

nombre, apellidos; cuenta de Facebook; el contenido del mensaje

5 años a partir de la fecha de la última solicitud o hasta que se oponga a dicho procesamiento, lo que antes ocurra 

Nuestro legítimo interés en mejorar la calidad de nuestros servicios

Para recopilar sus comentarios acerca de nuestro servicio

Nuestros clientes y sus representantes:

nombre; dirección de correo electrónico; idioma utilizado en el panel de administración de Postoplan

Para ayudarle respecto a las distintas consultas de ayuda recibidas

Nuestros potenciales clientes y sus representantes:

Nombre y apellido o nickname; dirección de correo electrónico; asunto de la solicitud; contenido de la solicitud, incluyendo archivos adjuntos, número de ticket

Nuestros potenciales clientes:

5 años a partir de la fecha de la última solicitud o hasta que se oponga a dicho procesamiento, lo que antes ocurra




 

Nuestros clientes y sus representantes:

Hasta la finalización de un contrato o hasta la eliminación de la cuenta, lo que antes ocurra y dentro de los términos que marcados por la ley.

El procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato en que usted es parte.

No podremos prestarle nuestros servicios si no nos facilita sus datos.

Para enviarle directamente correos electrónicos de marketing sobre nuestro servicio

Nuestros clientes y sus representantes o potenciales clientes:

Dirección de correo electrónico; hora de apertura de correos electrónicos; el contenido del mensaje

Hasta que se dé de baja de nuestro listado de correos, hasta el final de la campaña o hasta que se logre el propósito de procesado de datos personales, lo que antes ocurra. 

Su consentimiento para recibir nuestro newsletter

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de “cancelar suscripción” dentro de las comunicaciones que le enviamos por correo electrónico

Para comprender mejor sus preferencias, para ayudarle a navegar por nuestra página web, para personalizar y ofrecerle una experiencia más conveniente, para analizar qué páginas visita y para monitorizar la publicidad y verificar su efectividad

Los visitantes de nuestra página web:

Dirección IP, GEO (País o ciudad), tipo y versión del sistema operativo, tipo y versión del navegador, tipo de dispositivo y su resolución de pantalla, fuentes de tráfico para el visitante, sistema operativo e idioma del navegador, en qué botones se hace clic y qué páginas se están abriendo

2 años o hasta que retire su consentimiento, lo que antes ocurra

Su consentimiento para almacenar cookies en su navegador

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cambiando la configuración de su navegador web según lo establecido en nuestra Política de cookies

Como se describe más adelante, bajo el RGPD, Postoplan OÜ es un “Procesador” de datos personales de los clientes finales y suscriptores, los cuales pueden procesar nuestros clientes a través de Postoplan. 

Nuestros clientes son los “Controladores”. Seguimos sus instrucciones con respecto a estos datos y podemos almacenarlos, eliminarlos o divulgarlos de acuerdo a sus instrucciones.

Las prácticas relativas al procesamiento de datos relacionados con los casos en los que actuamos como procesadores y procesamos en nombre de nuestros clientes se describen en nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos (APD). Puede revisar y firmar una copia del APD enviando un correo electrónico a [email protected] Lo responderemos y proporcionaremos una copia descargable vía correo electrónico dentro de los 10 días hábiles siguientes. 

Las categorías específicas de datos que procesamos en nombre de nuestros clientes incluyen:

Con respecto a los clientes finales y suscriptores: nombre, apellidos (nickname); foto (imagen de usuario); contenido de los mensajes enviados; fecha y hora de los mensajes enviados.

Procesamos los datos proporcionados por nuestros clientes hasta la finalización de nuestros Términos de uso con ellos y dentro de los términos específicos de acuerdo a la ley que aplique. 

3 ¿Con quién compartimos sus datos?

Utilizamos servicios de terceros para ayudarnos a complementar parte de los servicios de Postoplan OÜ y ofrecer soporte. Ejemplos de estos incluyen nuestro procesador de pagos y proveedor de alojamiento.

Tan solo reciben los datos estrictamente necesarios para poder prestarnos sus servicios. Tenemos acuerdos con nuestros proveedores de servicios por los que no pueden usar ninguno de dichos datos para sus propios fines o de otros. 

Prohibimos a nuestros proveedores de servicios vender datos que hayan recibido de nuestra parte.

Exigimos a los proveedores de servicios que utilicen los datos con el único fin de llevar a cabo los servicios para los que han sido contratados (a menos que la ley exija lo contrario). Por ejemplo, podemos solicitar a una empresa que nos ayude a proporcionar asistencia a un cliente. La información que puedan recibir como parte de la prestación de dicho soporte no puede ser utilizada por ellos con ningún otro fin. 

Actuando como Controlador, compartimos sus datos con los siguientes procesadores:

Procesadores, su ubicación y el enlace a la Política de Privacidad, así como Página Web si corresponde

Propósito de la transferencia

Omniplatforma SRL y Curca Dumitru ÎI (República de Moldavia), Política de Privacidad

Proveedor de Servicios CRM (Omnidesk)

Facebook Inc. (Estados Unidos), Política de Privacidad

Proveedor de Servicios de Publicidad Contextual (Facebook Pixel)

Google LLC (Estados Unidos), Política de Privacidad

Proveedor de Servicios de Correo Electrónico

Proveedor de Servicios de Análisis Web (Google Analytics, Google Tag Manager)

SendPulse Inc. (Estados Unidos), Política de Privacidad

Proveedor de Marketing por Correo Electrónico

Twilio Inc. (Estados Unidos), Política de Privacidad

Proveedor de Marketing por Correo Electrónico

Slack Technologies Inc. (Estados Unidos), Política de Privacidad

Proveedor de Servicios de Comunicación

Stripe, Inc. (Estados Unidos), Política de Privacidad

Proveedor de Pagos Online

Yandex LLC (Russia), Política de Privacidad

Proveedor de Servicios de Análisis Web (Yandex Metrica)

Hetzner Online GmbH (Alemania), Política de Privacidad

Proveedor de Servicios de Alojamiento

P.A.G.M. OÜ (Estonia), Política de Privacidad

Panel de Control del Servidor

 Actuando como un Procesador, compartimos los datos que nuestros Clientes nos proporcionan con los siguientes sub-procesadores:

Propósito del sub-procesamiento

Procesadores, su ubicación y el enlace a la Política de Privacidad, así como la Página Web si corresponde

Garantías para transferencias restringidas (fuera del EEE y jurisdicciones “adecuadas”)

Proveedor de Servicios de Alojamiento

Hetzner Online GmbH (Alemania), Política de Privacidad

País adecuado

Panel de Control del Servidor

P.A.G.M. OÜ (Estonia), Política de Privacidad

País adecuado

4. Política de Cookies

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un archivo que contiene un identificador (compuesto por una cadena de letras y números) que un servidor web envía a un navegador y que éste almacena. Luego, se envía de vuelta al servidor cada vez que el navegador solicita una página del servidor. 

¿Para qué usamos las cookies?

Postoplan OÜ usa cookies para los siguientes propósitos:

  • comprender mejor sus preferencias
  • ayudarle a navegar en nuestra página web, 
  • personalizar y proporcionar una experiencia más conveniente, 
  • analizar las páginas que visita, y
  • medir la efectividad de publicidad y promociones.

Listado de cookies

  • Las cookies necesarias ayudan a que un sitio web sea utilizable al habilitar funciones básicas como la navegación de páginas y el acceso a áreas seguras del sitio web. El sitio web no funciona correctamente sin ellas.
  • Las cookies de estadísticas ayudan a los propietarios de sitios web a comprender cómo los visitantes interactúan con la web al recopilar y reportar información de forma anónima. 
  • Las cookies de marketing se utilizan para rastrear a los visitantes en los sitios web. La intención es mostrar anuncios que sean relevantes y atractivos para el usuario individual y, por lo tanto, más valiosos para editores y anunciantes externos. 
  • Las cookies no clasificadas son cookies que aún estamos clasificando, junto con los proveedores de cookies individuales. 
  • ¿Qué puede hacer si no desea que se configure el almacenamiento de cookies o si desea que se eliminen?

Puede retirar su consentimiento para almacenar cookies a través de la configuración de su navegador web.

Puede consultar las instrucciones de administración de cookies publicadas por proveedores web como Google Chrome, Safari (Escritorio, Móvil), Firefox e Internet Explorer respectivamente.

Sus derechos

Tiene los siguientes derechos en virtud del RGPD en relación a los datos personales: derecho a la información, derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho a retirar el consentimiento, derecho a oponerse al procesamiento para fines específicos (como el marketing directo), derecho a oponerse al procesamiento automático, derecho al olvido y derecho a la portabilidad de datos (copia de los datos personales en un formato legible por una máquina de uso común). 

También puede ejercer los derechos mencionados poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected]

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado Miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o donde se haya producido una supuesta infracción del RGPD.

5. Cambios a la política actual

Actualizamos constantemente nuestra política en caso de cambios en los métodos de procesamiento de tus datos personales.

Recibirás una notificación por correo electrónico antes de que dichos cambios entren en vigencia (si nos has proporcionado tu dirección de correo electrónico) o en una notificación emergente en nuestro sitio web

6. Contáctenos

Es posible que actualicemos nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta misma página. 

Le informaremos por correo electrónico y/o a través de un anuncio destacado en nuestro Servicio antes de que el cambio entre en vigencia y se actualice la “fecha de vigencia” en la parte superior de esta Política de Privacidad.

Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad de forma periódica para cualquier posible cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos una vez publicados en esta página. 

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos.