POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Introduction  

Postoplan OÜ s'engage à protéger votre vie privée et à faire en sorte que vous ayez une expérience optimale lorsque vous utilisez les services que nous mettons à votre disposition, que nous appelons communément Postoplan ou les services Postoplan.

Champ d'application de la présente politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous gérons ces données, y compris ce que nous collectons et comment nous les obtenons, comment nous les utilisons, quand et si nous les transmettons, et certaines de vos options pour la gestion de vos données avec Postoplan OÜ pour ce qui concerne :

  • les services que nous dispensons, que nous désignons généralement sous le nom de Postoplan ou services Postoplan.
  • Notre site internet https://postoplan.com/.

Qui sommes-nous et comment nous contacter ?

La présente politique de confidentialité a pour but de préciser comment les données personnelles sont traitées par Postoplan OÜ, une société immatriculée en Estonie et ayant son siège social à Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vesivärava tn 50-201, 10152, Estonie.

Les termes "nous", "notre", "nos" font référence à Postoplan OÜ. 

Si vous avez des questions, veuillez vous adresser à notre équipe d'assistance sur [email protected]

2. Quelles données, à quelles fins, pour combien de temps et sur quelle base sommes-nous amenés à traiter en tant que contrôleur ?

Finalité du traitement

Sujets des données :

Catégories de données

Période de conservation

Base juridique

pour créer un compte Postoplan pour vous-même

Nos clients potentiels et leurs mandataires :

adresse e-mail ; données du compte Google ou Facebook (photo d'utilisateur ; identifiant d'utilisateur ; nom d'utilisateur)

Jusqu'à la résiliation d'un contrat ou jusqu'à la suppression d'un compte, en fonction de ce qui s'est produit en premier, et dans les conditions spécifiées par la loi

le traitement des données est nécessaire à l'exécution d'un contrat dont vous êtes une des parties.

Nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos services si vous ne communiquez pas ces données.

pour vous assurer le service Postoplan

Nos clients et leurs mandataires :

nom et prénom ou surnom ; clés secrètes ; jetons d'accès et statistiques ; adresse e-mail ; données du compte (niveau d'accès de l'utilisateur, solde, forfait)

  Jusqu'à la résiliation d'un contrat ou la clôture d'un compte, en fonction de la première éventualité, et dans les conditions prévues par la loi.

pour recevoir un paiement de votre part

Nos clients et leurs mandataires :

identifiant de paiement ; données de paiement (numéro de carte ; système de paiement ; mois et année ; code CVC)

pour aider les utilisateurs de notre page Facebook

Utilisateurs Facebook :

nom, prénom ; compte Facebook ; le contenu du message

5 ans à compter de la date de la dernière demande ou jusqu'à ce que vous vous opposiez à ce traitement, en fonction de la première de ces deux éventualités.

nos intérêts légitimes pour une meilleure qualité de service

afin de recueillir vos impressions/avis/commentaires concernant notre service

Nos clients et leurs mandataires :

nom ; adresse e-mail ; la langue utilisée dans le panneau d'administration de Postoplan.

pour vous aider à répondre aux diverses demandes d'assistance reçues

Nos clients potentiels (prospects), nos clients et leurs mandataires :

nom et prénom ou surnom ; adresse e-mail ; objet de la demande ; contenu de la demande, y compris le fichier joint, le numéro de ticket.

Nos clients potentiels (prospects) :

5 ans à compter de la date de la dernière demande ou jusqu'à ce que vous vous opposiez à ce traitement, selon la première éventualité.

Nos clients et leurs mandataires :

Jusqu'à la résiliation d'un contrat ou jusqu'à la suppression du compte, en fonction de la première éventualité et dans les conditions prévues par la loi.

le traitement est nécessaire à la mise en œuvre d'un contrat auquel vous vous trouvez impliqué (partie prenante).

Nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos services si vous ne nous communiquez pas ces données.

pour vous envoyer des communications marketing directes par e-mail sur notre service

Nos clients et leurs mandataires ou clients potentiels :

l'adresse e-mail ; le temps de consultation des e-mails ; le contenu du message.

jusqu'à ce que vous vous désabonniez de notre liste de diffusion, jusqu'à la fin de la campagne ou jusqu'à ce que l'objectif du traitement des données personnelles soit atteint, selon ce qui se produit le plus tôt

votre consentement à la réception de notre newsletter

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien "se désabonner" dans les communications par e-mail que nous vous envoyons.

pour mieux comprendre vos préférences, pour vous aider à naviguer sur notre site web, pour personnaliser et vous offrir une expérience plus pratique, pour analyser les pages que vous visitez et pour mesurer l'efficacité de la publicité et de la promotion

Les visiteurs de notre site internet :

Adresse IP, localisation géographique (pays ou ville), type et version du système d'exploitation, type et version du navigateur, type d'appareil et résolution d'affichage, source de trafic pour le visiteur, langue du système d'exploitation et du navigateur, boutons sur lesquels les visiteurs cliquent et pages ouvertes

2 ans ou jusqu'au retrait de votre consentement, selon ce qui se manifeste en premier

votre consentement à conserver les cookies (témoins de connexion) dans votre navigateurVous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur internet comme indiqué dans notre politique en matière de cookies

Comme décrit plus en détail ci-dessous, en vertu du RGPD, Postoplan OÜ est un "Processeur" de données personnelles des clients finaux et des abonnés de nos clients que nos clients sont susceptibles de traiter via Postoplan.

Nos clients sont les "contrôleurs". Nous suivons leurs directives concernant ces données et nous pouvons être amenés à les stocker, les supprimer ou les communiquer selon leurs instructions.

Les pratiques de traitement des données relatives aux cas où nous agissons en tant que sous-traitant et traitons pour le compte de nos clients sont décrites dans notre accord de traitement des données (DPA). Vous pouvez consulter et signer numériquement une copie du DPA en envoyant un e-mail à [email protected] Nous y apposerons notre signature et vous fournirons une copie téléchargeable entièrement établie par e-mail dans un délai de 10 jours ouvrables.

Les catégories spécifiques de données que nous traitons pour le compte de nos clients incluent :

Pour ce qui est des clients finaux et des abonnés : prénom, nom de famille (surnom) ; photo (photo d'utilisateur) ; le contenu des messages envoyés ; la date et l'heure des messages envoyés.

Nous traitons les données fournies par nos clients jusqu'à la résiliation de nos conditions d'utilisation avec ces derniers et dans les conditions spécifiées par la loi applicable.

3. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous faisons également appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à fournir certaines parties des services de Postoplan OÜ et à fournir une assistance. Parmi ces tierces parties, citons notre prestataire de services de paiement et notre hébergeur internet.

Ils ne reçoivent que les données nécessaires à la prestation de leurs services. Nous avons conclu des accords avec nos fournisseurs de services qui stipulent qu'ils ne peuvent utiliser aucune de ces données à des fins personnelles ou à celles d'un autre tiers.

Nous interdisons à nos prestataires de services de vendre tout ou partie des données qu'ils reçoivent de notre part ou qu'ils reçoivent en notre nom.

Nous exigeons de ces prestataires de services qu'ils n'utilisent les données que dans le but d'exécuter les services pour lesquels nous les avons engagés (à moins que la loi ne les oblige à le faire). Par exemple, nous pouvons faire appel à une société pour nous aider à fournir une assistance aux clients. Les informations qu'elle peut recevoir dans le cadre de cette assistance ne peuvent être utilisées par elle à d'autres fins.

En qualité de Contrôleur, nous partageons vos données avec les Processeurs suivants :

Processeurs, leur emplacement et le lien vers la politique de confidentialité / le site internet, le cas échéant

Finalité du transfert

Omniplatforma SRL and Curca Dumitru ÎI (Republic of Moldova), Politique de confidentialité

Fournisseur de CRM (Omnidesk) 

Facebook Inc. (the USA), Politique de confidentialité

Fournisseur de services de publicité (Facebook Pixel)

Google LLC (the USA), Privacy Policy

Fournisseur de services de courrier électronique

Fournisseur de services d'analyse statistiques de site internet (Google Analytics, Google Tag Manager)

SendPulse Inc. (the USA), Politique de confidentialité

Fournisseur de services marketing par e-mail

Twilio Inc. (the USA), Politique de confidentialité

Fournisseur de services marketing par e-mail

Slack Technologies Inc. (the USA), Politique de confidentialité

Prestataire de services de communication

Stripe, Inc. (the USA), Politique de confidentialité

Prestataire de services de paiement en ligne

Yandex LLC (Russia), Politique de confidentialité

Prestataire de services d'analyse internet (Yandex Metrica)

Hetzner Online GmbH (Germany), Politique de confidentialité

Fournisseur de services d'hébergement internet

P.A.G.M. OÜ (Estonia), Politique de confidentialité

Panneau de gestion du serveur

 

En qualité de Processeur, nous partageons les données fournies par nos clients avec les sous-processeurs suivants :

Objectif du sous-traitement

Processeurs, leur emplacement et le lien vers la politique de confidentialité / le site internet, le cas échéant

Garanties pour les transmissions/communications restreintes (en dehors de l'EEE et des juridictions "adéquates")

Fournisseur de services d'hébergement web

Hetzner Online GmbH (Germany), Politique de confidentialité

Pays adéquat

Panneau de gestion du serveur

P.A.G.M. OÜ (Estonia), Politique de confidentialité

Pays adéquat

4. Politique en matière de cookies

Qu’est-ce qu’un cookie (fichier témoin) ?

Un cookie est un fichier qui renferme un identifiant (une chaîne de caractères) envoyé par un serveur internet à un navigateur internet et stocké par ce dernier. L'identifiant est ensuite renvoyé au serveur chaque fois que le navigateur appelle une page du serveur.

Dans quel(s) but(s) utilisons nous ces cookies ?

Postoplan OÜ exploite les cookies dans les buts suivants :

  • pour mieux cerner vos préférences, 
  • pour vous aider à parcourir notre site internet, 
  • pour personnaliser et vous fournir une expérience plus conviviale, 
  • pour analyser les pages que vous visitez, et 
  • pour mesurer l'efficacité de la publicité et de la promotion.

Liste des cookies

  • Cookies essentiels aident à rendre un site internet utilisable en permettant des fonctions de base comme la navigation sur les pages et l'accès à des zones sécurisées du site. Le site internet ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
  • Cookies statistiques aident les administrateurs de sites web à comprendre comment les visiteurs interagissent avec les sites internet en collectant et en rapportant des informations de manière anonyme.
  • Cookies de marketing sont employés pour suivre les visiteurs sur les sites internet. L'objectif est de présenter des publicités pertinentes et attrayantes pour l'utilisateur en question et donc plus intéressantes pour les éditeurs et les annonceurs tiers.
  • Cookies non classés sont des cookies que nous sommes en train de classer, avec les prestataires des différents cookies.
  • Que pouvez-vous faire lorsque vous ne souhaitez pas que des cookies de stockage soient enregistrés ou que vous souhaitez qu'ils soient supprimés ?

Vous pouvez révoquer votre consentement à l'enregistrement de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur internet.

Vous pouvez consulter les consignes de gestion des cookies publiées par les navigateurs sur Google Chrome, Safari (Ordinateur, Mobile), Firefox et Internet Explorer.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD concernant les données à caractère personnel : droit à l'information, droit d'accès, droit de rectification, droit de retrait du consentement, droit d'opposition au traitement à des fins spécifiques (telles que le marketing direct), droit d'opposition au traitement automatisé, droit à l'oubli et droit à la portabilité des données (copie des données à caractère personnel dans un format couramment utilisé et pouvant être lu par une machine).

Vous pouvez également exercer les droits mentionnés en nous contactant par e-mail sur [email protected]

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu où une violation présumée du RGPD a été commise.

5. Modification à la présente politique de confidentialité 

Nous mettons constamment à jour notre politique dans l'éventualité de changements relatifs aux méthodes pour gérer vos données personnelles.

Vous recevrez une notification par e-mail avant qu'un tel changement s'applique (si vous nous avez fourni votre adresse e-mail) ou une notification contextuelle (pop-up) directement sur notre site internet.

6. Nous contacter

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons de toute modification en publiant sur cette page la nouvelle Politique de confidentialité.

Nous vous en aviserons par e-mail et/ou par un communiqué bien visible sur notre Service, avant que la modification ne prenne effet et nous mettrons à jour la "date d'entrée en vigueur" en haut de la présente Politique de confidentialité.

Nous vous conseillons de consulter périodiquement la présente politique de confidentialité pour prendre connaissance des modifications éventuelles. Les modifications apportées à la présente politique de confidentialité entrent en vigueur lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, nous nous invitons à nous contacter.