POLITICA SULLA RISERVATEZZA

1. Introduzione 

Postoplan OÜ si impegna a proteggere la tua privacy e a garantirti un'esperienza positiva durante l’utilizzo dei servizi che forniamo, che generalmente chiamiamo Postoplan o servizi Postoplan. 

Ambito di applicazione della presente Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy spiega come trattiamo i dati, compreso quali dati raccogliamo e come li otteniamo, come li utilizziamo, quando e se li divulghiamo, oltre ad alcune delle opzioni per gestire i tuoi dati su Postoplan OÜ per quanto riguarda:

  • i servizi che forniamo, che generalmente chiamiamo Postoplan o servizi Postoplan 
  • il nostro sito web https://postoplan.com/.

Chi siamo e come contattarci?

La presente Informativa sulla Privacy spiega come vengono trattati i dati personali da Postoplan OÜ, una società costituita in Estonia e con sede legale in Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vesivärava tn 50–201, 10152, Estonia.

Le parole "noi", "nostro", e affini si riferiscono a Postoplan OÜ. 

In caso di domande, contatta il team dell’assistenza all'indirizzo [email protected]

2. Quali dati, per quali scopi, per quanto tempo e per quali motivi trattiamo i dati in qualità di Titolare del trattamento?

Finalità del trattamento

Soggetti dei Dati:

Tipologie di Dati

Periodo di archiviazione

Base giuridica

Per creare il tuo account Postoplan

I nostri potenziali clienti e loro rappresentanti:

indirizzo e-mail; dati dell'account Google o Facebook (foto utente; ID utente; nome utente)

Fino alla risoluzione del contratto o fino alla cancellazione dell'account, qualunque avvenga prima, ed entro i termini prescritti per legge 

Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui l'utente è contraente.

Non saremo in grado di fornirti il nostro servizio se non fornisci i tuoi dati

Per fornirti il servizio Postoplan

I nostri clienti e loro rappresentanti:

cognome e nome o nickname; password; token di accesso e statistiche; indirizzo e-mail; dati dell'account (livello di accesso dell'utente, saldo, piano tariffario)

Fino alla risoluzione del contratto o fino alla cancellazione dell'account, qualunque avvenga prima, ed entro i termini prescritti per legge

Per ricevere un pagamento da parte tua

I nostri clienti e loro rappresentanti:

ID pagamento; dati di pagamento (numero carta; sistema di pagamento; mese e anno; codice CVC) 

Per assistere gli utenti della nostra pagina Facebook 

Utenti di Facebook:

cognome, nome; account Facebook; contenuto del messaggio

5 anni dalla data dell'ultima richiesta o fino a quando non vi opporrete a tale trattamento, qualunque avvenga per primo 

I nostri legittimi interessi per migliorare la qualità del nostro servizio

Per raccogliere il tuo feedback sul nostro servizio

I nostri clienti e loro rappresentanti:

nome; indirizzo e-mail; lingua utilizzata nel pannello di amministrazione Postoplan

Per fornirti supporto con le varie richieste di assistenza ricevute

I nostri potenziali clienti, clienti e loro rappresentanti:

nome e cognome o nickname; indirizzo e-mail; oggetto della richiesta; contenuto della richiesta inclusi file allegati, numero del ticket

I nostri potenziali clienti:

5 anni dalla data dell'ultima richiesta o fino a quando non vi opporrete a tale trattamento, qualunque avvenga per primo




 

I nostri clienti e loro rappresentanti:

Fino alla risoluzione del contratto o fino alla cancellazione dell'account, qualunque avvenga prima, ed entro i termini prescritti per legge.

Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui l'utente è contraente.

Non saremo in grado di fornirti il nostro servizio se non fornisci i tuoi dati

Per inviarti comunicazioni dirette di e-mail di marketing sul nostro servizio

I nostri clienti e loro rappresentanti, o potenziali clienti:

indirizzo e-mail; l'orario di apertura delle e-mail; il contenuto del messaggio

Fino all'annullamento dell'iscrizione alla nostra mailing list, fino alla fine della campagna, o fino al raggiungimento dello scopo del trattamento dei dati personali, a seconda di ciò che abbia luogo per primo

Il tuo consenso a ricevere la nostra newsletter

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento cliccando sul link "annulla iscrizione" nelle comunicazioni e-mail che ti inviamo

Per comprendere meglio le tue preferenze, per aiutarti a navigare sul nostro sito web, per fornirti una migliore personalizzazione e un'esperienza più comoda, per analizzare quali pagine visiti e per misurare l'efficacia pubblicitaria e promozionale

I visitatori del nostro sito web:

Indirizzo IP, GEO (paese o città), tipo e versione del sistema operativo, tipo e versione del browser, tipo di dispositivo e relativa risoluzione di visualizzazione, fonte di traffico per il visitatore, lingua del sistema operativo e del browser, pulsanti cliccati e pagine aperte

2 anni o fino alla revoca del consenso, a seconda di quale si verifica prima

Il tuo consenso a memorizzare i cookie nel tuo browser

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento modificando le impostazioni del tuo browser web come stabilito nella nostra Politica sui Cookie

Come descritto più avanti, ai sensi del GDPR, Postoplan OÜ è "Incaricato dell'Elaborazione" dei dati personali dei nostri clienti finali e degli abbonati dei nostri clienti, che possono gestire tramite Postoplan.

I nostri clienti sono i "Responsabili del Trattamento". Seguiamo le loro indicazioni in merito a questi dati e possiamo memorizzarli, eliminarli o divulgarli secondo le loro indicazioni.

Le pratiche di trattamento dei dati relative ai casi in cui agiamo come incaricati dell'elaborazione, processandoli per conto dei nostri clienti, sono descritte nel nostro Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA). È possibile prendere visione e firmare digitalmente una copia del DPA inviando un'e-mail a [email protected] Lo controfirmeremo e ti forniremo via e-mail entro 10 giorni lavorativi una copia scaricabile completamente esecutiva.

Le categorie specifiche di dati che trattiamo per conto dei nostri clienti includono:

Per quanto riguarda i clienti finali e gli abbonati: nome, cognome (nickname); foto (immagine utente); contenuto dei messaggi inviati; data e ora dei messaggi inviati.

Trattiamo i dati forniti dai nostri clienti fino a quando non interrompono l'adesione ai nostri Termini di Utilizzo ed entro i termini specificati dalle leggi in questione.

3. Con chi condividiamo i tuoi dati?

Ci avvaliamo di fornitori di servizi terzi per aiutarci a fornire parti dei servizi Postoplan OÜ e supporto. Alcuni esempi di queste terze parti sono il nostro gestore di pagamenti e fornitore di hosting.

Questi ricevono esclusivamente i dati necessari per fornirci i loro servizi. Abbiamo accordi con i nostri fornitori di servizi che dichiarano di non poter utilizzare nessuno di questi dati per fini propri o di soggetti terzi.

Proibiamo ai nostri fornitori di servizi di vendere i dati che ricevono da noi o per nostro conto.

Richiediamo ai fornitori di servizi di utilizzare i dati solo al fine di eseguire i servizi per cui è necessaria tale collaboraizone (se non diversamente prescritto per legge). Ad esempio, possiamo utilizzare un'azienda per aiutarci a fornire assistenza ai clienti. Le informazioni che possono ricevere nell'ambito della fornitura di tale assistenza non possono essere utilizzate da loro per altri scopi.

In qualità di Titolare del trattamento, condividiamo i tuoi dati con i seguenti incaricati dell'elaborazione:

Incaricati dell'elaborazione, loro ubicazione e link all'Informativa sulla Privacy / Sito web, se applicabile

Scopo del Trasferimento

Omniplatforma SRL e Curca Dumitru ÎI (Repubblica di Moldova), Informativa sulla Privacy

Fornitore di servizi CRM (Omnidesk)

Facebook Inc. (USA), Informativa sulla Privacy

Fornitore di servizi pubblicitari contestuali (Facebook Pixel)

Google LLC (USA), Informativa sulla Privacy

Provider di servizi di posta elettronica

Fornitore di servizi di analisi web (Google Analytics, Google Tag Manager)

SendPulse Inc. (USA), Informativa sulla Privacy

Provider di Email Marketing

Twilio Inc. (USA), Informativa sulla Privacy

Provider di Email Marketing

Slack Technologies Inc. (USA), Informativa sulla Privacy

Fornitore di servizi di comunicazione

Stripe, Inc. (USA), Informativa sulla Privacy

Fornitore di servizi di pagamento online

Yandex LLC (Russia), Informativa sulla Privacy

Fornitore di servizi di analisi web (Yandex Metrica)

Hetzner Online GmbH (Germania), Informativa sulla Privacy

Provider di servizi di hosting

P.A.G.M. OÜ (Estonia), Informativa sulla Privacy

Pannello di controllo dei server

 Agendo in qualità di Incaricati dell'elaborazione, condividiamo i dati forniti dai nostri Clienti con i seguenti sub-incaricati:

Finalità della sub-elaborazione

Incaricati dell'elaborazione, loro ubicazione e link all'Informativa sulla Privacy / Sito web, se applicabile

Misure di salvaguardia per i trasferimenti limitati (al di fuori del SEE e delle giurisdizioni "adeguate")

Provider di servizi di hosting

Hetzner Online GmbH (Germania), Informativa sulla Privacy

Paese adeguato

Pannello di controllo dei server

P.A.G.M. OÜ (Estonia), Informativa sulla Privacy

Paese adeguato

4. Politica sui Cookie

Che cos'è un cookie?

Un cookie è un file contenente un identificatore (una stringa di lettere e numeri) che viene inviato da un server web a un browser web e memorizzato dal browser. L'identificatore viene quindi re-inviato al server ogni volta che il browser richiede una pagina dal server.

A quale scopo usiamo i cookie?

Postoplan OÜ utilizza i cookie per le seguenti finalità:

  • comprendere meglio le tue preferenze, 
  • aiutarti a navigare sul nostro sito web, 
  • fornirti un'esperienza più comoda e personalizzata, 
  • analizzare quali pagine visiti, e 
  • misurare l'efficacia pubblicitaria e promozionale.

Elenco dei Cookie

  • I cookie necessari servono a rendere fruibile un sito web, abilitando le funzioni di base come la navigazione della pagina e l'accesso alle aree protette del sito. Il sito web non può funzionare correttamente senza questi cookie.
  • I cookie statistici aiutano i proprietari del sito web a capire come i visitatori interagiscono col sito raccogliendo e trasmettendo informazioni in forma anonima.
  • I cookie di marketing sono utilizzati per tracciare i visitatori sui siti web. L'intento è mostrare annunci pertinenti e coinvolgenti per il singolo utente e quindi quelli di maggior valore per gli editori e gli inserzionisti terzi.
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Puoi revocare il consenso alla memorizzazione dei cookie modificando le impostazioni del tuo browser web.

È possibile visualizzare le istruzioni per la gestione dei cookie pubblicate dai fornitori del browser rispettivamente su Google Chrome, Safari (Desktop, Mobile), Firefox, Internet Explorer.

I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR, godi dei seguenti diritti in materia di dati personali: diritto di informazione, diritto di accesso, diritto di rettifica, diritto di revocare il consenso, diritto di opporti al trattamento per finalità specifiche (come il marketing diretto), diritto di opporti al trattamento automatizzato, diritto all'oblio e diritto alla portabilità dei dati (copia dei dati personali in un formato leggibile da dispositivo automatico di uso comune).

Puoi esercitare i diritti summenzionati contattandoci via e-mail all'indirizzo [email protected]

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro in cui risiedi abitualmente, dove lavori o in cui si è verificata una presunta violazione del GDPR.

5. Modifiche all'Informativa vigente

Aggiorniamo costantemente la nostra informativa in caso di variazioni ai metodi di trattamento dei tuoi dati personali.

Riceverai una notifica via e-mail prima che tali modifiche entrino in vigore (se ci hai fornito il tuo indirizzo e-mail) o con una notifica pop-up sul nostro sito web.

6. Contattaci

Potremmo aggiornare periodicamente la nostra Informativa sulla Privacy. Ti informeremo di eventuali modifiche pubblicando la nuova Informativa sulla Privacy in questa pagina.

Ti informeremo via e-mail e/o con un avviso in evidenza sul nostro Servizio prima che la modifica diventi effettiva, e aggiorneremo la "data di decorrenza" all’inizio di questa Informativa sulla Privacy.

Ti consigliamo di controllare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per eventuali modifiche. Le modifiche a questa Informativa sulla Privacy entrano in vigore nel momento in cui vengono pubblicate su questa pagina.

In caso di domande sulla presente Informativa sulla Privacy, ti preghiamo di contattarci.