ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. Введение

POSTOPLAN OÜ стремится защищать вашу конфиденциальность и обеспечивать вам положительный опыт использования предоставляемых нами услуг, которые мы обычно называем услугами POSTOPLAN.

Сфера действия настоящей Политики конфиденциальности

В данной Политике конфиденциальности объясняется, как мы обрабатываем и собираем данные, как мы их получаем и используем. Рассказываем все варианты управления вашими данными от лица Postoplan OÜ касаемо:

  • услуг, которые мы предоставляем, тут и далее именуются как Postoplan или услуги Postoplan;
  • нашего сайта https://postoplan.com/.

Кто мы и как с нами связаться?

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как POSTOPLAN OÜ обрабатывает персональные данные, компания, зарегистрированная в Эстонии и имеющая юридический адрес: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vesivärava tn 50–201, 10152, Эстония.

Слова «мы», «наш», «нас» относятся к POSTOPLAN OÜ.

Если у вас есть вопросы, обращайтесь в службу поддержки по адресу [email protected]

2. Какие данные, для каких целей, как долго и на каком основании мы обрабатываем?

Цель обработки

Субъекты данных:

Категории данных

Срок хранения

Законное основание

создать для вас учетную запись Postoplan

наши потенциальные клиенты и их представители:

адрес электронной почты; данные из учетной записи Google или Facebook (фото пользователя; идентификатор пользователя; имя пользователя)

до удаления учетной записи 

обработка необходима для выполнения договора, стороной которого вы являетесь.

Мы не сможем предоставить вам нашу услугу, если вы не предоставите данные

предоставления услуг Postoplan для вас

наши клиенты и их представители:

фамилию и имя или псевдоним; секретные ключи; токены доступа и статистика; адрес электронной почты; данные аккаунта (уровень доступа пользователя, баланс, тарифный план)

до удаления учетной записи 

получить от вас оплату

наши клиенты и их представители:

идентификатор платежа; платежные данные (номер карты; платежная система; месяц и год; код CVC)

для поддержки пользователей нашей страницы Facebook

пользователи Facebook:

фамилия Имя; Аккаунт в Facebook ; содержание сообщения

5 лет с даты последнего запроса или до тех пор, пока вы не возражаете против такой обработки, в зависимости от того, что произошло раньше.

наши законные интересы по улучшению качества наших услуг

для сбора ваших отзывов о нашем сервисе

Наши клиенты и их представители:

название; адрес электронной почты; используемый язык панели администратора Postoplan

чтобы поддержать вас с различными полученными запросами о помощи

наши потенциальные заказчики, заказчики и их представители:

имя и фамилия или псевдоним; адрес электронной почты; тема запроса; содержание запроса, включая прикрепленный файл, номер тикета

наши потенциальные клиенты:

5 лет с даты последнего запроса или до тех пор, пока вы не возражаете против такой обработки, в зависимости от того, что произошло раньше.



 

наши клиенты и их представители:

До расторжения договора или до удаления учетной записи, в зависимости от того, что произошло раньше, и в сроки, установленные законом.

обработка необходима для выполнения договора, стороной которого вы являетесь.

Мы не сможем предоставить вам нашу услугу, если вы не предоставите данные

для отправки вам прямых маркетинговых сообщений по электронной почте о нашем сервисе 

наши клиенты и их представители или потенциальные клиенты:

адрес электронной почты; время открытия писем; содержание сообщения

до тех пор, пока вы не отпишетесь от нашей рассылки, до окончания кампании или до тех пор, пока не будет достигнута цель обработки персональных данных, в зависимости от того, что произошло раньше

Ваше согласие на получение нашей рассылки

Вы можете отозвать свое согласие в любое время, щелкнув ссылку «отписаться» в сообщениях электронной почты, которые мы отправляем вам.

для лучшего понимания ваших предпочтений, для помощи в навигации по нашему веб-сайту, для персонализации и предоставления вам более удобного опыта пользования нашим сервисом, для анализа посещаемых вами страниц, а также для анализа эффективности рекламы и продвижения

посетители нашего сайта:

IP-адрес, ГЕО (страна или город), тип и версия ОС, тип и версия браузера, тип устройства и разрешение его экрана, источник трафика для посетителя, ОС и язык браузера, какие кнопки нажимаются и какие страницы просматриваются открыл

2 года или до тех пор, пока вы не отзовете свое согласие, в зависимости от того, что произошло раньше

ваше согласие на сохранение файлов cookie в вашем браузере

Вы можете отозвать свое согласие в любое время, изменив настройки своего веб-браузера в соответствии с нашей Политикой в отношении файлов cookie.

В соответствии с GDPR (Общий регламент по защите данных) POSTOPLAN OÜ является «обработчиком» персональных данных конечных клиентов и подписчиков наших клиентов, которые наши клиенты могут обрабатывать через Postoplan.

Нашими клиентами являются «Контроллеры». Мы следуем их указаниям в отношении этих данных и можем хранить, удалять или раскрывать их по их указанию.

Методы обработки данных, связанные со случаями, когда мы выступаем в качестве обработчика и обрабатываем данные от имени наших клиентов, описаны в нашем Соглашении об обработке данных (DPA). Вы можете просмотреть и поставить цифровую подпись на копии DPA, отправив электронное письмо по адресу [email protected]. Мы подпишем его и предоставим вам полностью оформленную загружаемую копию по электронной почте в течение 10 рабочих дней. 

Конкретные категории данных, которые мы обрабатываем от имени наших клиентов, включают:

В отношении конечных потребителей и подписчиков: имя, фамилия (псевдоним); фото (изображение пользователя); содержание отправляемых сообщений; дата и время отправленных сообщений.

Мы обрабатываем данные, предоставленные нашими клиентами, до прекращения действия наших Условий использования с ними и в течение сроков, установленных применимым законодательством.

3. С кем мы делимся вашими данными?

Мы пользуемся услугами сторонних поставщиков услуг, которые помогают нам предоставлять часть услуг POSTOPLAN OÜ и оказывать поддержку. Примеры таких третьих лиц: наша платежная система и хостинг-провайдер.

Они получают только те данные, которые  необходимы для предоставления нам своих услуг. У нас есть соглашения с нашими поставщиками услуг, в которых говорится, что они не могут использовать эти данные в своих целях или для целей другой третьей стороны.

Мы запрещаем нашим поставщикам услуг продавать данные, которые они получают от нас или от нашего имени.

Мы требуем, чтобы поставщики услуг использовали данные только для оказания услуг, для которых мы их наняли (если иное не требуется по закону). Например, мы можем использовать компанию для поддержки клиентов. Информация, которую они могут получить в рамках предоставления этой поддержки, не может быть использована ими ни для чего другого.

Выступая в качестве Контролера, мы передаем ваши данные следующим процессорам:

Процессоры, их местонахождение и ссылка на Политику конфиденциальности/веб-сайт, если применимо 

Цель передачи

Omniplatforma SRL and Curca Dumitru ÎI (Молдова), Политика конфиденциальности

Поставщик услуг CRM (Omnidesk)

Facebook Inc. (США), Политика конфиденциальности

Поставщик услуг контекстной рекламы (Facebook Pixel)

Google LLC (США), Политика конфиденциальности

Поставщик услуг электронной почты

Поставщик услуг веб-аналитики (Google Analytics, Диспетчер тегов Google)

SendPulse Inc. (США), Политика конфиденциальности

Провайдер электронного маркетинга

Twilio Inc. (США), Политика конфиденциальности

Провайдер электронного маркетинга

Slack Technologies Inc. (США), Политика конфиденциальности

Провайдер услуг связи 

Stripe, Inc. (США), Политика конфиденциальности

Поставщик онлайн-платежей

Yandex LLC (Россия), Политика конфиденциальности

Поставщик услуг веб-аналитики (Яндекс Метрика)

Hetzner Online GmbH (Германия), Политика конфиденциальности

Хостинг-провайдер

P.A.G.M. OÜ (Эстония), Политика конфиденциальности[2] 

Панель управления сервером

Выступая в качестве обработчика, мы передаем данные, предоставленные нашими клиентами, следующим субобработчикам:

Цель дополнительной обработки

Обработчики, их местонахождение и ссылка на Политику конфиденциальности/веб-сайт, если применимо

Гарантии для ограниченных передач (за пределы ЕЭЗ и «адекватных» юрисдикций)

Хостинг-провайдер

Hetzner Online GmbH (Германия), Политика конфиденциальности

Соответствующая страна

Server Control Panel

P.A.G.M. OÜ (Estonia), Privacy Policy[1] 

Соответствующая страна

4. Cookie

Что такое файл cookie?

Файл cookie — это файл, содержащий идентификатор (последовательность букв и цифр), который отправляется веб-сервером в веб-браузер и сохраняется в нем. Затем идентификатор отправляется обратно на сервер каждый раз, когда браузер запрашивает страницу с сервера.

Для чего мы используем файлы cookie?

Postoplan OÜ использует файлы cookie для следующих целей:

  • чтобы лучше понять ваши предпочтения,
  • чтобы помочь вам ориентироваться на нашем веб-сайте,
  • для персонализации и предоставления вам более удобного опыта,
  • для анализа, какие страницы вы посещаете,
  • для измерения эффективности рекламы и продвижения.

Список файлов cookie

  • Необходимые файлы cookie помогают сделать веб-сайт удобным для использования, обеспечивая основные функции, такие как навигация по страницам и доступ к безопасным областям веб-сайта. Веб-сайт не может функционировать должным образом без этих файлов cookie.
  • Статистические файлы cookie помогают владельцам веб-сайтов понять, как посетители взаимодействуют с веб-сайтами, собирая и сообщая информацию анонимно.
  • Маркетинговые файлы cookie используются для отслеживания посетителей на веб-сайтах. Цель состоит в том, чтобы показывать релевантную и привлекательную рекламу для отдельного пользователя и, следовательно, более ценную для издателей и сторонних рекламодателей.
  • Неклассифицированные файлы cookieэто файлы cookie, которые мы классифицируем вместе с поставщиками отдельных файлов cookie.

Что вы можете сделать, если не хотите, чтобы файлы cookie сохранялись, или хотите, чтобы они были удалены?

Вы можете отозвать согласие на сохранение файлов cookie, изменив настройки своего веб-браузера.

Вы можете ознакомиться с инструкциями по управлению файлами cookie, опубликованными поставщиками браузеров, в Google Chrome, Safari (для ПК, мобильная версия), Firefox, Internet Explorer соответственно.

Ваши права

У вас есть следующие права в соответствии с GDPR (Общий регламент по защите данных) в отношении персональных данных: право на информацию, право на доступ, право на исправление, право на отзыв согласия, право возражать против обработки в определенных целях (например, прямой маркетинг), право возражать против автоматизированной обработки, право на забвение и право на переносимость данных (копирование персональных данных в обычно используемом машиночитаемом формате).

Вы также можете воспользоваться указанными правами, связавшись с нами по электронной почте [email protected]

Вы также имеете право подать жалобу в надзорный орган, в частности, в государстве-члене вашего постоянного проживания, места работы или там, где имело место предполагаемое нарушение GDPR.

5. Изменения в настоящей Политике

Мы регулярно обновляем настоящую Политику в случае существенных изменений в способах обработки ваших персональных данных.

Вы получите уведомление до того, как такие существенные изменения вступят в силу, по электронной почте, если вы предоставили нам свой адрес электронной почты, или во всплывающем уведомлении на нашем веб-сайте.

6. Свяжитесь с нами

Мы можем время от времени обновлять нашу Политику Конфиденциальности. Ми сообщим вам о любых изменениях, опубликовав новую Политику Конфиденциальтности на этой странице.